Livraison & Retours

Chez Auraova, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, fiable et transparente.

Traitement des commandes

Vos commandes seront traitées dans un délai de 48 à 72 heures.

Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois le colis expédié.

Options de livraison

Livraison Standard par Chronopost
Gratuite
Délai estimé : 5 à 8 jours

Livraison Express par DHL
Coût : 15 €
Délai estimé : 2 à 4 jours

Suivi de commande

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande via votre compte Auraova ou via l'e-mail de confirmation que vous recevrez.

Retours & Échanges

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et accompagnés de leurs étiquettes d'origine.

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez contacter notre service client à : contact@auraova.com

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Informations importantes

  • L'expédition commence après la réception de l'e-mail de confirmation.
  • Certaines commandes peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires pour assurer leur sécurité.
  • Les commandes d'un montant supérieur à 50 € nécessitent une signature à la livraison.

Besoin d'aide ?

Notre équipe reste à votre disposition à : contact@auraova.com

Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.