Politique de confidentialité
Chez Auraova, exploitée par YAMMY LLC, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.
Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec Auraova.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse de facturation et de livraison ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- les informations relatives à vos commandes et achats ;
- les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ;
- certaines informations techniques relatives à votre appareil, votre navigateur et votre utilisation de notre site.
Informations relatives aux paiements
Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au traitement de votre paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement.
Auraova ne conserve pas directement l'intégralité des informations sensibles de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par ces prestataires.
Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser vos données personnelles notamment afin de :
- traiter, préparer et livrer vos commandes ;
- traiter les paiements, retours et remboursements ;
- vous communiquer les informations relatives à votre commande et à son expédition ;
- répondre à vos questions et demandes auprès de notre service client ;
- assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de notre boutique ;
- détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé par la législation applicable ou lorsque votre consentement a été obtenu.
Bases juridiques du traitement
Lorsque la législation applicable l'exige, nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs fondements juridiques appropriés.
Selon la situation, le traitement peut notamment être nécessaire à l'exécution d'un contrat, au respect d'une obligation légale, à la poursuite de nos intérêts légitimes ou reposer sur votre consentement.
Par exemple, les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande sont utilisées afin de pouvoir exécuter le contrat conclu avec vous lors de votre achat.
Shopify
Notre boutique est hébergée sur la plateforme de commerce électronique Shopify.
Shopify fournit l'infrastructure technologique permettant à Auraova de présenter ses produits, gérer les commandes et exploiter sa boutique en ligne.
Dans le cadre de la fourniture de ces services, Shopify peut traiter certaines données personnelles conformément aux lois applicables et à ses propres politiques de confidentialité.
Prestataires de services
Afin d'exploiter notre boutique et de fournir nos services, nous pouvons transmettre certaines données personnelles à des prestataires intervenant pour notre compte ou nécessaires à l'exécution de votre commande.
Il peut notamment s'agir de prestataires intervenant dans :
- l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
- le traitement des paiements ;
- la préparation et l'exécution des commandes ;
- l'expédition et la livraison ;
- le suivi des commandes ;
- le service client ;
- l'analyse des performances du site ;
- la sécurité et la prévention de la fraude ;
- la communication, le marketing et la publicité lorsque cela est autorisé.
Nous ne partageons avec ces prestataires que les informations nécessaires à la fourniture des services concernés, sous réserve des obligations légales applicables.
Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est autorisé, des technologies destinées à l'analyse, à la personnalisation, à la mesure des performances ou à la publicité.
Ces technologies peuvent notamment nous permettre de mémoriser certaines préférences, assurer certaines fonctionnalités du site, comprendre la manière dont notre boutique est utilisée et améliorer l'expérience proposée aux visiteurs.
Lorsque la législation applicable l'exige, les cookies et technologies non essentiels sont utilisés conformément aux choix de consentement exprimés par l'utilisateur.
Vous pouvez gérer certaines préférences relatives aux cookies à l'aide des outils de confidentialité disponibles sur notre site ou des paramètres de votre navigateur.
Marketing et communications
Lorsque vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous informer de nos produits, nouveautés, offres ou autres communications relatives à Auraova.
Lorsque la législation applicable l'exige, ces communications sont envoyées sur la base de votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant à contact@auraova.com.
Partage des données
Nous pouvons partager certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, exécuter votre commande, protéger notre boutique ou respecter nos obligations légales.
Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsqu'une telle communication est requise par la loi, une autorité compétente, une procédure judiciaire ou lorsqu'elle est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits ou prévenir une fraude.
Transferts internationaux de données
Auraova est exploitée par YAMMY LLC, une société enregistrée aux États-Unis, et certains de nos prestataires de services peuvent exercer leurs activités ou traiter des informations dans différents pays.
Vos données personnelles peuvent donc être traitées dans un pays différent de votre pays de résidence.
Lorsque la législation applicable l'exige, les transferts internationaux de données sont effectués conformément aux mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Cette durée peut notamment dépendre de la nécessité de traiter vos commandes, assurer le service client, gérer les retours ou remboursements, respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires, résoudre d'éventuels litiges et protéger nos intérêts légitimes.
Les durées de conservation peuvent ainsi varier selon la nature des informations concernées et les exigences légales applicables.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Vos droits selon votre pays de résidence
Selon votre pays ou région de résidence, vous pouvez bénéficier de différents droits concernant vos données personnelles en vertu de la législation applicable.
Ces droits peuvent notamment comprendre :
- le droit d'accéder à vos données personnelles ;
- le droit de demander leur rectification ;
- le droit de demander leur suppression dans certaines circonstances ;
- le droit de demander la limitation de certains traitements ;
- le droit de vous opposer à certains traitements ;
- le droit à la portabilité de certaines données ;
- le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent varier et être soumis aux conditions, limitations ou exceptions prévues par la législation applicable dans votre pays ou région.
Les utilisateurs situés notamment dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni peuvent bénéficier de droits spécifiques en matière de protection des données conformément aux réglementations qui leur sont applicables.
Lorsque la législation applicable le prévoit, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays ou région.
Demandes relatives à vos données personnelles
Pour exercer vos droits ou nous adresser une question concernant la collecte ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Afin de protéger vos informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Protection des mineurs
Notre boutique n'est pas destinée à collecter intentionnellement des données personnelles auprès de personnes ne disposant pas de la capacité légale nécessaire pour effectuer un achat ou utiliser nos services conformément à la législation applicable.
Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
Liens vers des services tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
Lorsque vous accédez à un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis aux pratiques et politiques de confidentialité de ce tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter notamment l'évolution de nos pratiques, de nos services, de nos prestataires ou des exigences légales et réglementaires applicables.
La version la plus récente de cette Politique de confidentialité sera publiée sur cette page.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Auraova
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Sheridan, WY 82801
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E-mail : contact@auraova.com